為落實 “主動服務”工作理念，提升後勤保障力，促使總務工作科學化、主動化、精細化。9月6日上午，總務處長高先軍帶領相關人員到小學教育係、商貿與電子信息係、旅遊與公共管理係、學前教育係、藝術與設計係等教學一線單位走訪，麵對麵征求師生對後勤服務的意見和建議，了解師生近期“急難愁盼”的問題。
每到一處，高處長都詳細了解係裏對總務處服務的要求，有哪些急需解決的問題，對於能著手解決的問題，馬上辦理，限時完成；對暫時不能解決問題，一一記下，回頭認真研究，拿出落實方案，並將結果及時向係裏反饋。
本次走訪，共了解到10個方麵的問題：1、部分老師辦公電腦老舊，需要更換；2、有些實訓室需加裝投影儀；3、係裏的教學資料室，需增添桌子和資料櫃；4、有些大班教室的桌椅不夠用，需要增加桌椅；5、部分學生宿舍還有漏水現象，急需維修，另外有些修好的漏水宿舍，因漏水導致的牆體發黴，要粉刷；6、個別宿舍門鎖損壞，需維修更換； 7、學生公寓高層宿舍用水高峰時出現供水不足；8、學生公寓中有少量洗衣機損壞，沒有及時修好，導致學生生活不便，另公寓中缺少烘幹機、洗鞋機；9、學生公寓中的快遞紙盒要安排人及時清理，以免影響環境； 10、個別學生宿舍的插排接觸不良，需維修加固。在上述問題中，如供水、插排維修、門鎖更換等現已解決，有關設備添置等問題，總務處將按照相關流程，逐一落實。
此次上門服務，現場辦公活動，找準了總務管理服務的方向，打通了服務與服務對象真誠溝通的渠道，各係對總務處的主動服務比較滿意。今後，總務處將進一步努力查找工作的不足，竭力將小事、瑣事、雜事做好做實做細，讓師生少一份煩惱，多一份舒適。
（總務處 撰稿：許仁峰 核稿：高先軍）