一、公司簡介

安慶市軍創園孵化器有限公司（以下簡稱：軍創園）於2021年由最美退役軍人創建，主要服務於退役軍人及親屬創業就業工作，是一家民建公助、具有一定公益性質的園區。截止2025年9月園區產值達7億元，上繳稅收3000餘萬元，規上企業5家，直接帶動就業300餘人，其中退役軍人創業就業70餘人。該公司於2022年5月成立黨支部，現有黨員8人，流動黨員2人，入黨積極分子2人。

二、招聘崗位：

（一）新媒體運營崗

工作職責：

1.負責新媒體平台的運營，包括但不限於小紅書、公眾號、抖音、視頻號等；

2.根據新媒體平台玩法和熱點趨勢，通過運營手段實現賬號運營數據提升，增加用戶粘性和轉化；

3.監控和分析新媒體數據反饋，分析不同平台特性及目標用戶內容喜好，總結研究爆文共性，進行熱點策劃，完成流量賦能品牌傳播最大化；

4.具有較強的文案編輯、圖片設計能力和視頻拍攝、剪輯能力；

任職要求：

1.大專以上學曆，1年以上新媒體運營工作經驗。

2.有一定的采編能力，對短視頻創作有一定經驗者優先。

3.有想法、思維活躍、有成功孵化過賬號者優先。

4.對抖音、視頻號及小紅書等平台有一定了解或運營經驗者優先。

5.對新媒體內容創作有興趣，執行力強，責任感強，能保質保量完成各項工作。

備注：以上崗位實習1個月，實習薪資3k（內含200全勤），轉正後4000+業務提成，早8:30,晚6，單休。

（二）電商客服

崗位職責

客戶谘詢響應：通過平台客服係統電話、郵件等渠道，及時、準確回複客戶關於商品信息（規格、材質、功能、價格等）、活動規則（優惠力度、滿減政策、發貨時間等）、訂單進度的谘詢，確保響應時長符合平台標準（一般≤5 分鍾），提升客戶谘詢體驗。

訂單全流程跟進：協助客戶完成訂單下單操作，如修改收貨地址、調整商品規格、添加備注信息等；實時跟蹤訂單狀態（已付款、已發貨、運輸中、待簽收等），主動告知客戶物流進度，若出現訂單異常（如缺貨、延遲發貨、物流停滯），需第一時間與倉庫、物流方溝通，並同步反饋給客戶，給出解決方案（如換貨、退款、補償等）。

售後問題處理：接收客戶的售後需求（如商品質量問題、尺寸不符、漏發錯發、退換貨申請等），按照公司售後政策和平台規則，引導客戶提供必要憑證（如商品照片、物流單號、質檢報告等），快速核實問題並處理：對於符合退換貨條件的，協助客戶辦理流程，跟進退款到賬、換貨發貨進度；對於無法滿足的需求，耐心解釋原因，提供替代方案（如維修、補償優惠券等），降低客戶投訴率。

客戶關係維護：記錄客戶谘詢、售後過程中的關鍵信息（如客戶偏好、常見問題、特殊需求等），錄入客戶管理係統；定期對老客戶進行回訪（如訂單簽收後詢問使用體驗、活動期間告知專屬優惠），提升客戶粘性和複購率；收集客戶對商品、服務、活動的意見和建議，整理後反饋給運營、產品部門，助力優化產品與服務。

數據記錄與反饋：每日整理客戶谘詢、售後數據（如谘詢量、問題類型占比、售後處理成功率、客戶滿意度評分等），填寫工作日報；針對高頻問題（如某款商品頻繁被谘詢尺寸、某類售後問題處理耗時較長），形成分析報告並提出改進建議，協助團隊優化服務流程。

任職要求

學曆與經驗：大專及以上學曆，專業不限；有 1 年及以上電商平台（淘寶、京東、拚多多、抖音電商等）客服經驗者優先，應屆生可接受無經驗但需具備較強學習能力。

技能要求：熟悉電商平台交易規則（如退換貨流程、售後糾紛處理機製）和客服工具（如千牛、京麥、企業微信等）的操作；具備基礎的電腦操作能力，打字速度≥60 字 / 分鍾，能快速準確回複客戶谘詢；有一定的溝通表達能力，能清晰理解客戶需求，並用簡潔、友好的語言解決問題，避免產生溝通誤解。

素養要求：具備較強的服務意識和耐心，麵對客戶的疑問或不滿時，能保持冷靜，積極主動解決問題，不推諉、不抱怨；有良好的責任心和抗壓能力，能適應電商行業大促期間（如 618、雙 11）的加班節奏，高效處理高峰期的大量谘詢；具備團隊協作精神，能與倉庫、運營、物流等部門配合，共同解決客戶問題，提升整體服務效率；有基本的共情能力，能站在客戶角度思考問題，提升客戶滿意度。

其他要求：了解所負責品類的商品知識，遵守公司規章製度和平台客服行為規範，不出現違規操作（如泄露客戶信息、承諾無法兌現的服務等）。

備注：以上崗位實習1個月，實習薪資3k（內含200全勤），月休2天，早班（8：30-17：00），晚班（16：30-24：00）。

（三）綜合崗後備幹部（辦公室主任）

工作職責

1. 負責公司各類文件、檔案、合同的日常整理、編號、歸檔與保管工作。

2. 負責公司會議通知、場地準備、會議記錄及會議紀要的整理與分發。

3.負責來訪人員接待，並做好相關信息登記與傳達。

4.負責公司資產管理和辦公用品的申領、采購、發放及台賬管理。

5. 負責公司數據與文書處理，搞好相關數據的錄入、核對、統計，並製作簡單的統計報表。起草、撰寫各類通知、報告、信函等日常文書。

6.負責公司新媒體賬號的運營。

7.完成公司賦予的其他工作。

任職要求

1.大專及以上學曆，文秘、行政管理、漢語言文學、工商管理等相關專業優先。

2. 熟練使用Word、Excel、PowerPoint、photoshop等Office辦公軟件，具備良好的電腦操作能力。

3.具備良好的書麵寫作和文字表達能力，能獨立撰寫簡單的公文。

4.工作細致認真，有條理，責任心強，有較強的服務意識和團隊合作能力。

5.懂新媒體運營，具有一定的文案寫作、視頻拍攝、剪接、發布能力。

備注：以上崗位實習1個月，實習薪資3k（內含200全勤），轉正後4000+業務提成，早8:30,晚6，單休。

（四）直播帶貨主播

1.直播帶貨，懂平台規則和話術，能拉停留和互動。

2.形象氣質佳，會說普通話

3.全周輪班，接受夜班，每場不低於兩個小時。

4.計算，月結。

5.偶爾有紅包、奶茶（層級突破、業績排名、表現突出等）

備注：薪資25-60/小時

聯係電話：13855641288張